Refusjonspolicy
30-dagers returpolicy
Hos Seloura Oslo tilbyr vi en 30-dagers returpolicy. Dette betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den. Du må også kunne fremvise en kvittering eller annet kjøpsbevis.
Slik returnerer du en vare
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på selouraoslo@gmail.com.
Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en fraktetikett slik at du kan sende pakken til vårt lager på: OFFICE 3906, 39TH THE CTR 99 QUEEN'S RD CENTRAL, CENTRAL, HONG KONG.
Seloura Oslo dekker alle returkostnader for produkter kjøpt gjennom vår nettbutikk.
Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent forespørsel, vil ikke bli akseptert.
Ikke nøl med å kontakte oss på selouraoslo@gmail.com dersom du har spørsmål om retur.
Skadede eller defekte varer
Vennligst kontroller bestillingen din umiddelbart ved mottak, og kontakt oss så snart som mulig dersom en vare er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.
Bytte av varer
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.
14 dagers angrerett for EU
I tillegg til det som står ovenfor, dersom varen sendes til EU, har du rett til å angre på eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen grunn.
Som nevnt tidligere må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise en kvittering eller annet kjøpsbevis.
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent.
Dersom den blir godkjent, vil du automatisk motta refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken din eller kortutstederen din behandler og bokfører refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på selouraoslo@gmail.com.